7 דקות שהפכו 44% פתיחה ל-68%
לפני שלושה חודשים, שלחתי קמפיין של 18 אלף נמענים אצל לקוח. כותרת שכתבתי בלילה הקודם, "שתי דקות בלבד, ואז זה נסגר". פתיחה של 44 אחוז. כותרת סבירה לקהל החם שלו.
באותו ערב לקחתי 7 דקות, פתחתי את Claude, נתתי לו את הכותרת, וביקשתי 10 וריאציות. בחרתי אחת. שלחתי קמפיין דומה ללקוח אחר שבוע אחרי, עם הכותרת החדשה. פתיחה של 68 אחוז. מעל 50% עלייה יחסית.
אז הבנתי: להמציא כותרות לבד, אחרי 14 שעות עבודה, זה הימור. AI לא מחליף את ההיגיון שלי, אבל הוא מכפיל את כמות הוריאציות שאני יכול לבחון בכמה דקות. ואז אני בוחר את הטובה לפי 3 קריטריונים פשוטים שאני אסביר עוד מעט.
המאמר הזה הוא הפלייבוק המדויק שאני משתמש בו עכשיו. תוכלו להעתיק את הפרומפט שלי ולהפעיל אותו על הרשימה הבאה שלכם בלי לשנות שורה.
למה כותרת אימייל היא 80% מההצלחה
אם הנמענת לא פתחה את האימייל, כל מה שכתבתם בפנים הוא בזבוז זמן. זה ההבדל בין 40% פתיחה ל-65%. ההבדל בין מאות הזמנות בקמפיין לבין כמה עשרות.
הבעיה: רוב הסוחרים שאני נכנס אליהם בפלאשי כותבים את הכותרת ב-2 דקות, רגע לפני שליחה, מתוך עייפות. ואז בודקים את ה-Open Rate למחרת ומאשימים את "הקהל".
הקהל בסדר. הכותרת הייתה מקרית.
הפרומפט בן 4 השורות שאני משתמש בו
זה הפרומפט שאני שם ב-Claude או ב-ChatGPT. אתם יכולים להעתיק אותו 1 ל-1 ולהחליף את הסוגריים בנתונים שלכם:
נקודה קריטית: לציין מקסימום 9 מילים. ב-iOS וב-Gmail, כותרות נחתכות אחרי 9 או 10 מילים. כל מילה אחרי זה לא נראית באינבוקס.
ה-3 קריטריונים שאני בוחר לפיהם
מתוך 15 הוריאציות שמתקבלות, אני בוחר 3 לפי כללים פשוטים:
1. סקרנות בלי מניפולציה. "הזמנת מאיתנו לפני 3 חודשים. מצאתי משהו ששווה לך לראות" עובד יותר טוב מ"הקדישו 30 שניות וזה ישנה לכם את החיים". האחת מאמינה. השנייה מתפוצצת ב-Spam.
2. שם פרטי בכותרת ולא בגוף. הכי הרבה כותרות מנצחות אצלי כוללות את שם הלקוחה בכותרת עצמה ("דנה, מצאתי לך משהו"). פלאשי מאפשר את זה ב-personalization tag. תפעילו, תראו את ההבדל.
3. מילה אחת באנגלית בעברית. "ככה נכון לקנות את ה-Treadmill הזה" קצת יותר מתחתך מ"ככה נכון לקנות את הליכון". זה לא קסם, זה תופעה: עין שאיטית של נמענת קולטת מילה לועזית באמצע משפט עברי, וזה עוצר אותה לחצי שנייה. בחצי השנייה הזאת היא פותחת.
A/B Test: איך מאמתים את הבחירה
אחרי שיש לי 3 כותרות מועמדות, אני לא שולח לפי תחושה. אני שולח Test ב-2 שלבים בפלאשי:
שלב 1: קבוצת בקרה של 1,000 נמענות, חצויה ל-2: 500 מקבלות כותרת A, 500 מקבלות כותרת B. שולח ב-Engagement High Segment שלי (אנשים שפתחו אימייל בחודש האחרון). הנתון שאני בודק אחרי שעתיים זה לא Click. זה Open Rate בלבד.
שלב 2: הכותרת המנצחת מתוך 2 הקבוצות עוברת לכלל הרשימה. ברוב המקרים ההפרש בין הכותרת הטובה לחלשה הוא 20% עד 35% יחסית ב-Open Rate. אצל הקמפיין שדיברנו עליו בהתחלה, הכותרת ה-AI ניצחה את שלי בפער ברור.
יותר מזה: אני שומר את כל ה-Tests שלי בקובץ Google Sheet פשוט. אחרי 12 חודשים, יש לי ספריית כותרות שמנצחות לכל לקוח. AI כבר לא צריך לעבוד כל פעם מאפס. הוא לוקח את ה-30 הכותרות שניצחו אצלכם בשנה האחרונה כקלט, ומוציא וריאציות חדשות מתוכן. זה שני שלבים מעל "תחשוב לי כותרת".
הטעויות שכולם עושים
טעות ראשונה: לתת ל-AI לכתוב גם את הגוף של האימייל. זה כשל. AI כותב גוף אימייל ממוצע מאוד. הוא לא מכיר את המוצר שלכם, את הלקוחה, את הסיפור. גוף האימייל זה מה שצריך להיכתב על ידכם, או על ידי הקופירייטר. AI נשאר ברמת הכותרת ופריוויו טקסט בלבד.
טעות שנייה: לבקש "כותרות בסגנון של אפל". הקהל הישראלי של חנויות איקומרס לא נראה כמו אפל. הוא נראה כמו אישה שעובדת מ-9 עד 17, מנהלת בית, וגוללת בטלפון תוך כדי שהיא מחממת לעצמה אוכל. הכותרת צריכה לדבר אליה, לא לעצב את עצמה.
טעות שלישית: לא לבדוק את הפריוויו טקסט. זו השורה השנייה שמופיעה באינבוקס מתחת לכותרת. בערך 30 אחוז מההחלטה לפתוח אימייל מסתמכת עליה. אני מבקש מ-AI גם 5 פריוויו טקסטים שמשלימים את הכותרת המנצחת, ובוחר אחד שיוצר אנדרסטייטמנט ("כן, גם זה") ולא שוב מנסה למכור.
מה לעשות מחר בבוקר
בלי כניסה גדולה. שלושה צעדים בלבד, שאתם יכולים לעשות בשעה הקרובה:
ראשון, פתחו את 3 הקמפיינים האחרונים שלכם בפלאשי. תרשמו את הכותרת ואת ה-Open Rate. זה הבסיס.
שני, פתחו Claude (או ChatGPT) ושמו את הפרומפט מלמעלה עם נתוני הקמפיין הבא שלכם. תקבלו 15 כותרות. תבחרו 3.
שלישי, בקמפיין הבא, תעשו A/B test על 1,000 נמענות בלבד. תראו תוך שעה איזו כותרת חזקה יותר. אז תשלחו לכלל הרשימה.
רוב הסיכויים שתראו עלייה של עשרים אחוז ויותר ב-Open Rate בקמפיין הראשון שתעשו את זה עליו. וברגע שתראו את העלייה הזאת, תעצמו עיניים ותחשבו על כל הקמפיינים בעבר. כל הכסף שיכול היה להיכנס ולא נכנס. זה התחושה. וזו גם הסיבה שמהיום זה התחיל להפוך אצלי לרוטינה לפני כל שליחה.
אם אתם רוצים שאני אסתכל על 3 הקמפיינים האחרונים שלכם ואומר אם הכותרות עובדות לטובתכם או נגדכם, פשוט תכתבו לי. שולחים את הצילומים ב-DM, אני חוזר תוך יום.