30 שניות לוקח לפתוח את הדוח הזה בשופיפיי, ורוב בעלי החנויות לא פתחו אותו אף פעם. הוא קובע מתי באמת לשלוח Winback ולמה ברירת המחדל של 90 יום מפספסת.